Как получить киса стикеры?
К первому дню рождения KISA мы выпустили откровенные стикеры для ваших телефонов, ноутбуков и, конечно, для нюдсов в зеркале — созданные вместе с pravsha.art.

Мы допечатываем новый тираж — и уже скоро стикеры можно будет купить на нашем сайте. Часть средств от продажи стикеров каждый месяц мы будем перечислять на благотворительность. В августе это будет Центр по работе с проблемой насилия «Насилию.нет», который делает проблему домашнего насилия видимой и создает такие условия, чтобы пострадавшие знали, куда обращаться за помощью, а общество перестало бы обвинять их в произошедшем.

Расширенная версия стикеров доступна в телеграме: добавляйте и используйте в переписках с любимыми.
Мне все нужно срочно! Какой способ доставки самый быстрый?
Если вы в Москве, самые оперативные способы доставки — курьер или самовывоз из DAJE Store (минута от метро Чистые пруды). Так вы получите заказ день-в-день или на следующий день. За исключением выходных, когда мы не работаем.

Если вам нужно получить заказ еще быстрее или строго к определенной дате или времени, предварительно лучше напишите нам на kisa@kisa.love, чтобы мы сообщили вам, возможно ли это и не подвели вас.

Обратите внимание! Если заказ сделан в пятницу после 12.00 или в выходной день, он будет оформлен в ближайший рабочий день. Если вам критичны сроки, а сегодня пятница или выходной — лучше пишите нам на kisa@kisa.love, чтобы уточнить.

Я не получил письмо с подтверждением заказа или доставки! Что-то пошло не так?
Письмо с подтверждением вашего заказа отправляется автоматически и обычно приходит через пару минут после оплаты и письма с электронным чеком. Тема этого письма: «Спасибо за ваш заказ ХХХ в KISA».

Если вы не видите такого письма, проверьте папку «Спам», скорее всего, оно попало туда.

Если вы нашли письмо-подтверждение в папке «Спам», обязательно пометьте его «не спам», чтобы не пропустить другие письма от нас.

После передачи заказа в доставку мы вышлем вам детали для отслеживания на указанный при оформлении заказа e-mail. Поэтому так важно, чтобы наши письма не попадали в спам.

Если все папки проверили, а письма нигде нет, возможно, вы ошиблись в написании своего электронного адреса при оформлении заказа. В таком случае напишите нам на kisa@kisa.love.

Делаете ли вы международную доставку?
По вашим просьбам мы запускаем международную доставку в тестовом режиме. Для того чтобы узнать сроки и стоимость доставки в вашу страну, заполните заявку на сайте и ждите наш ответ в течение пары рабочих дней.

Обратите внимание! Многие игрушки популярных брендов, представленные в нашем онлайн-магазине, вы можете купить в секс-шопе в вашей стране.

Мы будем рады, если наши рекомендации помогут вам определиться с выбором, а покупку вы сможете совершить локально, не увеличивая углеродный след от лишней транспортировки и сэкономив деньги и время.

Мы за логичный и экологичный подход во всем, пусть даже это будет означать, что свои деньги вы понесете не к нам. Поддерживайте локальные бизнесы и маленькие современные секс-шопы в своей стране, пусть таких проектов, как KISA, будет больше.

В какое время ко мне приедет курьер?
Если у вас есть любые пожелания по времени, когда вам будет удобно встретить курьера, укажите их в поле для комментариев при оформлении заказа.

Там можно даже поделиться пожеланиями «позвонить минимум за час», «не звонить вообще», «связываться через whatsapp» и так далее. Наш курьер сделает все для того, чтобы вам было удобно.

Если никаких пожеланий при оформлении заказа вы не указали, курьер просто позвонит вам по указанному номеру телефона перед тем как направиться к вам с заказом.

Если у вас что-то изменилось, вы всегда можете сами связаться с курьером.
Когда заказ передан курьеру, мы высылаем вам email об этом: там есть и его мобильный для оперативной связи.
Мне не подошла игрушка / не понравился продукт, который я купил у вас, что делать?
Действительно, нет ни одной игрушки и ни одного косметического продукта, который бы безоговорочно подошел всем, и даже самые наши продуманные рекомендации и строгий подход к выборке товаров не дают 100% гарантии.

Дело может быть как в индивидуальных особенностях и сценариях использования игрушки, так и в производственном браке.

Брака или дефект продукта в течение установленного производителем гарантийного срока — основание для обмена и возврата. Как это сделать, подробно рассказали в Правилах доставки, обмена и возврата.

Если у вас есть любые вопросы по купленному у нас продукту, что-то непонятно или не нравится, пишите нам на kisa@kisa.love, мы сделаем все, чтобы оперативно решить проблему. Ваша безопасность, здоровье и удовольствие — наш приоритет.
Как с вами связаться?
По всем вопросам о заказах пишите на kisa@kisa.love.
Моего вопроса тут нет!